Política de confidencialidad
La navegación y el uso de los servicios accesibles en el sitio www.dammann.fr y en todos sus subdominios pueden llevar al usuario a comunicar datos personales a DAMMANN Frères.
DAMMANN Frères, ya comprometida con la protección de los datos personales, ha hecho una declaración previa de su sitio ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés o CNIL) bajo el número 1909967.
DAMMANN Frères, en su calidad de responsable del tratamiento, se encarga de procesar y recopilar todos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679 RGPD), y en virtud de los principios del artículo 5, y se asegura de que:
-Se traten de forma lícita, leal y transparente con respecto al interesado.
- Se recojan con fines determinados, explícitos y legítimos, y no puedan ser objeto de un tratamiento posterior que sea incompatible con dichos fines.
- Sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que se tratan.
- Sean exactos y, en caso necesario, se actualicen; se adopten todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que sean inexactos, según los fines para los que se tratan, se supriman o rectifiquen sin demora.
- Se conserven de una forma que permita la identificación de los interesados durante un período no superior al necesario para los fines para los que se tratan.
- Se traten de forma que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales.
- El responsable del tratamiento se compromete a garantizar la integridad y confidencialidad de los datos recogidos.
De acuerdo con el reglamento, no se recogen datos que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, los datos genéticos personales, los datos biométricos personales destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, los datos personales relativos a la salud o los datos personales relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona física.
Responsable del tratamiento:
DAMMANN Frères,
1 rue de Réveillon
CS 97001
28109 Dreux
Francia
Número fiscal Siret: Registro Mercantil de Chartres B 451 570 519 00053
Número de IVA intracomunitario: FR63451570519
E-mail: comite.RGPD@dammann.fr
Los datos personales que recogemos:
Para crear una cuenta de cliente en nuestros sitios, suscribirse a nuestra newsletter, comprar en línea o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, se pedirá al cliente que nos proporcione la información obligatoria, que se indica con este asterisco (*), o la información opcional en función de la finalidad de la recogida:
- Datos que permitan la identificación: Apellidos, Nombre, dirección de e-mail, números de teléfono, dirección postal, nombre de usuario y contraseña utilizados para acceder a la cuenta en línea.
- Utilizamos cookies para los datos relativos a las visitas y al historial de navegación en nuestra web, los datos de tráfico, la lista de compras y de deseos, la dirección IP, la fecha de registro, el idioma utilizado, la última conexión, la cesta, mensajes, correos electrónicos de notificación, el número de visitas, la ubicación.
- Datos relativos al uso de redes sociales cuando se utilizan sus funcionalidades.
- Los datos de pago: cuando se hace una compra en línea. El albarán de pedido, la factura y el albarán de entrega llevan impresos el nombre, la dirección de entrega y de facturación y la forma de pago del cliente.
Datos personales de menores: sin el consentimiento previo de los padres o tutores legales del menor, no recogemos ni tratamos datos personales de menores de 15 años. Si se recogieran datos personales de menores de 15 años, los padres o tutores legales pueden ejercer el derecho de oposición poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
DAMMANN Frères, 1 rue de Réveillon, CS 97001 28109 Dreux Francia
E-mail: comite.RGPD@dammann.fr
¿Cómo se recogen los datos?
- Recogida directa de datos: al crear una cuenta de cliente rellenando el formulario de creación, al suscribirse a nuestra newsletter y a través del formulario de contacto de nuestra web.
- En las comunicaciones por teléfono o por e-mail.
- Con la dirección IP, que es un número de identificación el proveedor de servicios de Internet asigna al ordenador. Cada vez que nuestro sitio recibe una visita, nuestros servidores la registran.
- Con las cookies. Puedes consultar nuestra política de cookies «aquí».
También utilizamos cookies o rastreadores para mejorar la experiencia del usuario.
Redes sociales:
La utilización de las funciones de las redes sociales puestas a disposición del cliente permite a DAMMANN Frères acceder a determinados datos, como el nombre de usuario y la imagen de perfil de su cuenta en dicha red social, de conformidad con las condiciones generales de uso de esta última.
Los enlaces a sitios externos como FACEBOOK, INSTAGRAM y PINTEREST conectan al cliente con estas redes sociales, que gestionan sus propias políticas de protección de datos personales.
¿Con qué finalidad recogemos los datos de los clientes?
- Para crear una cuenta de cliente y poder comprar en línea.
- Para gestionar nuestra relación comercial, ejecutar nuestro contrato de venta, gestionar pedidos, asegurar la correcta ejecución del contrato de servicios, entregas, facturas, pago de compras, devoluciones, reclamaciones, etc.
- Para gestionar la suscripción a nuestra newsletter, solo con el consentimiento.
- Para garantizar una atención al cliente personalizada.
- Para gestionar los impagos y los conflictos.
- Para la detección del fraude.
- Para mejorar nuestras ofertas, productos y servicio al cliente.
- Para hacer estudios estadísticos.
- Para gestionar el ejercicio de tus derechos.
- Para analizar el tráfico y los datos de los Sitios para mejorar la experiencia del usuario.
¿Dónde almacenamos los datos?
Los datos que recopilamos se almacenan con nuestro proveedor de servicios OVH, cuya sede se encuentra en: 2 rue Kellermann - BP 80157 - 59053 ROUBAIS Cedex.
¿Quién puede consultar y tratar tus datos?
Nuestro personal interno y nuestros proveedores de servicios (subcontratistas, prestadores de servicios, bancos) están sujetos a un compromiso de confidencialidad y, para llevar a cabo los servicios mencionados anteriormente, pueden consultar y tratar los datos personales recogidos que sean necesarios para los fines de su actividad.
Utilizamos dos métodos de pago en línea: tarjeta de crédito y Paypal.
No tenemos acceso a los datos y números de las tarjetas bancarias de los clientes. Todas las transacciones bancarias están protegidas mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Un software encripta la información transmitida para impedir que se lea mientras viaja por la red.
DAMMANN Frères no vende ni alquila los datos personales recogidos con fines de marketing ni a terceros para sus propias actividades.
¿Cómo se protegen los datos personales?
Los datos se almacenan en servidores seguros protegidos por cortafuegos y programas antivirus.
No nos hacemos responsables del incumplimiento de las normas de confidencialidad en caso de que el cliente comunique sus datos de acceso a un tercero para acceder a su cuenta de usuario.
Si sospechas que te han robado la cuenta de cliente, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Cuánto tiempo se conservan los datos?
Según la norma simplificada N°48 de la Comisión Nacional de Informática y Libertades francesa (CNIL):
"El fichero de clientes: los datos personales de los clientes se conservan durante el tiempo necesario para la relación comercial. Podrá conservarse con fines de prospección comercial durante un máximo de 3 años a partir de la finalización de la relación comercial".
"Fichero de clientes potenciales: los datos personales de los clientes potenciales se conservan durante 3 años a partir de la fecha de recogida por el responsable del tratamiento o del último contacto del cliente potencial".
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?
De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, tienes derecho a recibir información en cualquier momento sobre el uso de tus datos personales, así como derecho de acceso y rectificación de tus datos personales.
Derecho de acceso e información:
Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que te conciernen y que tenemos recopilados. Tienes derecho a recibir información sobre cómo se procesan tus datos personales.
Derecho a la portabilidad:
Cuando hagamos un tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que te enviaremos a ti y/o a otra parte en un formato estructurado, habitual y seguro para tu uso personal o para transmitírselos a la persona o personas que decidas.
Puedes descargar una copia de los datos personales que hayas proporcionado en nuestro sitio a través de tu cuenta de cliente haciendo clic en el botón pdf o csv.
Derecho de rectificación:
Tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales si son inexactos y/o están incompletos. Si tienes una cuenta en DAMMANN Frères, puedes modificar tus datos personales en las páginas de tu cuenta de cliente en nuestro sitio web o a través de nuestro formulario de contacto.
Derecho de supresión:
Tienes derecho a suprimir en cualquier momento los datos personales tratados por DAMMANN Frères, salvo por motivos legales o legítimos, como una reclamación en curso ante el Servicio de Atención al Cliente o el Departamento de Calidad o un pedido en preparación
Derecho de restricción:
En determinados casos, tienes derecho a obtener una restricción del tratamiento de tus datos personales.
Tienes derecho al acceso a la supresión, en cualquier momento, de los datos personales tratados por DAMMANN Frères, salvo por motivos legales o legítimos, como una reclamación en curso ante el Servicio de Atención al Cliente o el Departamento de Calidad o un pedido en preparación.
La ley te otorga el derecho a definir directrices sobre el uso de tus datos personales tras tu fallecimiento.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos personales, cuyos datos de contacto están disponibles en el sitio web https://www.cnil.fr/
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o alguna solicitud relacionada con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros:
- Envía una carta a esta dirección: DAMMANN Frères, 1 rue du Réveillon CS97001 28109 Dreux Cedex
- Rellena el formulario de contacto
- Dirección de e-mail: comite.RGPD@dammann.fr
No obstante, de conformidad con el artículo 12.6 del RGPD, para el ejercicio de estos derechos, DAMMANN Frères se reserva el derecho a solicitarte que acredites tu identidad. Cualquier dato personal utilizado para demostrar tu identidad se eliminará una vez hayamos respondido a tu solicitud.
Disponemos de 30 días para responder a cualquier solicitud relativa al ejercicio de tus derechos.
Actualizaciones de nuestra política de confidencialidad:
La Política de confidencialidad podrá actualizarse en función de la evolución normativa, jurídica, editorial y/o técnica.
Última modificación el 15/07/2019.