Informativa sulla privacy
La navigazione e l'utilizzo dei servizi accessibili sul sito www.dammann.fr e su tutti i suoi sottodomini può portare l'utente a comunicare dati personali a DAMMANN Frères.
La presente informativa sulla privacy (l'"Informativa ") riguarda l'utilizzo da parte di DAMMANN FRERES SAS, con sede legale in 1, rue de Réveillon, CS 97001, 28100, Dreux, SIREN 451 570 519 (la "Società", "DAMMANN Frères" e "noi"), in qualità di titolare del trattamento, dei dati personali ("Dati Personali") relativi agli utenti (di seguito, "utenti", "voi") del sito web www.dammann.fr (il "Sito").
Ci impegniamo a fare del nostro meglio per rispettare il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati o "GDPR") e la legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 sull'informatica, i file e le libertà (la "Legge Informatica e Libertà") (insieme, la "Legislazione Applicabile").
In caso di domande, commenti o reclami sulla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo comite.RGPD@dammann.fr.
1. I Dati Personali che raccogliamo:
Per creare un account cliente sul nostro Sito, iscriversi alla nostra newsletter, acquistare online o contattare il nostro servizio clienti, vi viene richiesto di fornirci informazioni obbligatorie, indicate da un asterisco (*) nei campi corrispondenti, o facoltative a seconda dello scopo della raccolta:
- Quando si crea un account o si effettua un ordine:
o Cognome, Nome,
o Data di nascita,
o Indirizzo email,
o Numero di telefono,
o Indirizzo/i postale/i,
o Nome utente e password utilizzati per accedere al proprio account online,
- Dati relativi alle visite e cronologia di navigazione sul nostro Sito,
o Dati sul traffico,
o Lista degli acquisti e dei desideri,
o Indirizzo IP,
o Data di registrazione,
o Lingua utilizzata,
o Ultimo accesso,
o Carrello,
o Messaggi,
o Email di notifica,
o Numero di visite, ubicazione,
o Dati raccolti tramite cookie
- Dati relativi all'uso dei social network quando se ne utilizzano le funzionalità,
- Dati di pagamento: quando si effettua un acquisto online:
o Buono d'ordine,
o Fattura e buono di consegna vengono emessi con il vostro nome, l'indirizzo di consegna e di fatturazione e il metodo di pagamento.
Dati personali di minori: senza il previo consenso dei genitori o dei tutori di un minore, non raccogliamo né trattiamo i Dati Personali di minori di 15 anni. In caso di raccolta di Dati Personali relativi a minori di 15 anni, i genitori o i tutori possono opporsi contattandoci al seguente indirizzo:
DAMMANN Frères, 1 rue de Réveillon, CS 97001 28109 Dreux Francia
Email: comite.RGPD@dammann.fr
2. Come vengono raccolti i dati?
- Quando si crea il proprio account cliente compilando il modulo di creazione, quando ci si iscrive alla nostra newsletter e tramite il modulo di contatto sul nostro Sito.
- Quando si effettua un ordine.
- In caso di scambi per telefono o email.
- Con l'indirizzo IP, che è un numero di identificazione assegnato al computer dal provider di servizi Internet. Ogni volta che gli utenti visitano il nostro sito, i nostri server registrano la visita.
- Tramite i cookie. A tal proposito, invitiamo a leggere la nostra Politica dei cookie qui.
Utilizziamo i cookie anche per migliorare l'esperienza degli Utenti.
Social network:
L'utilizzo delle funzioni dei social network messe a disposizione degli utenti consente a DAMMANN Frères di accedere ad alcuni dati dei loro account (nome utente e immagine del profilo) su tale social network, nel rispetto delle condizioni generali di utilizzo di quest'ultimo.
I link a siti esterni come FACEBOOK, INSTAGRAM e PINTEREST collegano gli utenti a questi social network, che gestiscono le proprie politiche di protezione dei dati personali.
3. Perché raccogliamo i dati?
Raccogliamo e trattiamo i vostri Dati personali per le seguenti finalità:
- Creare un account cliente e acquistare online
- Gestire i rapporti commerciali, eseguire il contratto di vendita, gestire gli ordini, garantire la corretta esecuzione del contratto di servizio, le consegne, le fatture, il pagamento degli acquisti, i resi, i reclami, ecc.
- Gestire l'iscrizione alla nostra newsletter, solo previo consenso
- Garantire un'assistenza personalizzata ai clienti
- Gestire le fatture insolute e le controversie
- Identificare le frodi
- Migliorare le nostre offerte, i nostri prodotti e il nostro servizio clienti
- Realizzare studi statistici
- Gestire l'esercizio dei diritti degli utenti
- Analizzare il traffico e i dati sui siti per migliorare l'esperienza degli utenti
4. Quali sono le basi legali per la raccolta dei vostri Dati Personali?
In conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei Dati Personali, raccogliamo i Dati Personali solo quando possiamo fornire una base giuridica per tale trattamento.
I Dati Personali vengono raccolti:
Sulla base del vostro consenso, oppure
Sulla base dei nostri legittimi interessi: analisi di marketing e miglioramento dei nostri prodotti e servizi, oppure
Sulla base dell'esecuzione di un contratto stipulato con voi o di misure precontrattuali da voi richieste.
Nel caso in cui raccogliamo i Dati Personali sulla base del consenso dell'utente, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento contattandoci a comite.RGPD@dammann.fr.
Quando raccogliamo i Dati Personali sulla base dei nostri legittimi interessi, questa raccolta viene effettuata al fine di:
Difendere i nostri interessi in caso di controversie o azioni legali;
Gestire la sicurezza informatica del Sito;
Prevenire atti fraudolenti al fine di garantire la sicurezza dei nostri beni e contenuti.
Laddove raccogliamo i Dati Personali sulla base dell'esecuzione del contratto, tale raccolta viene effettuata per gestire l'esecuzione del contratto stipulato con noi al fine di garantire il pagamento, la consegna e il tracciamento degli ordini e l'utilizzo dei nostri servizi post-vendita. Se gli utenti non forniscono determinate informazioni quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto con essi stipulato.
5. Dove conserviamo i Dati?
I dati raccolti vengono archiviati presso il nostro fornitore di servizi OVH, la cui sede principale si trova a: 2 rue Kellermann - BP 80157 - 59053 ROUBAIX Cedex, Francia.
6. Chi può consultare e trattare i Dati?
Alcune funzionalità del nostro Sito ci impongono di collaborare con terzi e di trasmettere loro i vostri Dati Personali. Abbiamo identificato queste terze parti e abbiamo adottato le misure necessarie per garantire che i vostri Dati Personali siano adeguatamente protetti nel contesto di questa comunicazione.
Il nostro personale interno e i nostri fornitori di servizi (subappaltatori, fornitori di servizi, banche) sono vincolati da un impegno di riservatezza e, al fine di svolgere i servizi di cui sopra, possono consultare e trattare i Dati Personali raccolti necessari per lo scopo del loro intervento.
DAMMANN Frères non vende né affitta i Dati Personali raccolti per scopi di marketing o a terzi per le relative attività.
7. Come vengono protetti i Dati?
I Dati degli utenti vengono archiviati su server sicuri, protetti da firewall e software antivirus.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per il mancato rispetto dei parametri di riservatezza: nel caso in cui l'utente comunichi i propri dati di accesso a terzi per accedere al proprio account utente.
Se si sospetta che il proprio account cliente sia stato rubato, contattare il nostro servizio clienti.
Utilizziamo due metodi di pagamento online: (i) carta di credito/debito e (ii) PayPal.
Non abbiamo accesso ai dati e ai numeri delle carte di credito/debito degli utenti. Tutte le transazioni bancarie sono protette dal protocollo SSL (Secure Socket Layer). Le informazioni trasmesse sono crittografate da un software e non possono essere lette mentre viaggiano sulla rete.
8. Per quanto tempo saranno conservati i Dati?
File dei clienti: i Dati Personali dei clienti vengono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale. Possono essere conservati per un massimo di 3 anni dall'ultimo acquisto o dall'ultimo contatto con DAMMANN Frères (cliente attivo).
File dei potenziali clienti: i Dati Personali dei potenziali clienti sono conservati per 3 anni dalla data di raccolta da parte di DAMMANN Frères o dall'ultimo contatto del potenziale cliente se non è stato effettuato alcun acquisto.
Dopo questo periodo di 3 anni, i Dati Personali vengono cancellati.
Tuttavia, potremmo essere obbligati a conservare alcuni Dati Personali per un periodo più lungo, tenendo conto di vari fattori quali:
L'obbligo legale, in conformità alla Legislazione Applicabile, di conservare i Dati per un periodo determinato;
Termini di prescrizione e di preclusione ai sensi della Legislazione Applicabile;
(Potenziale) contenzioso; e
Direttive emesse dalle autorità competenti per la protezione dei Dati.
9. Quali sono i diritti degli utenti e come esercitarli?
Nel rispetto di quanto disposto dalla Legislazione Applicabile, gli utenti hanno sempre il diritto di essere informati sull'utilizzo dei propri Dati Personali, nonché il diritto di accedere ai propri Dati Personali e di rettificarli.
Diritto all'informazione:
Avete il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili su come utilizziamo i vostri Dati Personali e sui vostri diritti, ed è per questo che vi forniamo la presente Informativa.
Diritto di accesso:
Avete il diritto di ottenere una copia dei vostri Dati Personali.
Diritto alla portabilità:
Nel caso di trattamento dei Dati Personali, gli utenti hanno il diritto di ottenere una copia dei propri Dati Personali in un formato strutturato, attuale e sicuro, per un uso personale o per trasmetterli alla persona o alle persone di loro scelta.
È possibile scaricare una copia dei Dati Personali forniti sul nostro sito tramite il proprio account cliente, cliccando sul pulsante PDF o CSV.
Diritto di rettifica:
Gli utenti hanno il diritto di richiedere la rettifica dei propri Dati Personali qualora questi siano inesatti e/o incompleti. Se avete un account Dammann Frères, potete modificare i vostri Dati Personali nelle pagine del vostro account cliente sul nostro Sito o tramite il nostro modulo di contatto.
Diritto di cancellazione:
Avete il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri Dati Personali. Tuttavia, il diritto alla cancellazione (o "diritto all'oblio") non è assoluto ed è soggetto a condizioni specifiche. Gli utenti hanno il diritto di cancellare i Dati Personali trattati da DAMMANN Frères in qualsiasi momento, tranne che per motivi legali o legittimi, come ad esempio un reclamo in corso con il servizio clienti o il servizio qualità, o un ordine in preparazione.
Diritto di limitare il trattamento:
In determinate circostanze, avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri Dati Personali.
Diritto di fornirci istruzioni sull'utilizzo dei vostri Dati Personali dopo la vostra morte:
Avete il diritto legale di definire le direttive relative al destino dei vostri Dati Personali dopo la morte (conservazione, cancellazione, ecc.). Potete inviare le vostre istruzioni al seguente indirizzo: comite.rgpd@dammann.fr. È possibile modificare o revocare le proprie istruzioni in qualsiasi momento.
Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés ("CNIL") (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris CEDEX 07), per ulteriori informazioni consultare il sito www.cnil.fr.
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o di richieste relative ai Dati Personali, è possibile contattarci tramite:
- Via postale: DAMMANN Frères, à l’attention du Comité RGPD, 1, rue du Réveillon CS97001 28109 Dreux Cedex
- Modulo di contatto: https://www.dammann.fr/fr/nous-contacter
- Email: comite.RGPD@dammann.fr
Tuttavia, ai sensi dell'articolo 12.6 del GDPR, per esercitare tali diritti DAMMANN Frères si riserva il diritto di chiedere agli utenti di dimostrare la propria identità. Tutti i Dati Personali utilizzati per dimostrare l'identità degli utenti saranno cancellati una volta che avremo risposto alla richiesta.
Abbiamo 30 giorni di tempo per rispondere a qualsiasi richiesta relativa all'esercizio dei diritti.
Aggiornamenti della nostra Informativa sulla privacy:
L'Informativa sulla privacy può essere aggiornata secondo gli sviluppi normativi, legali, editoriali e/o tecnici.
Data dell'ultima modifica: 14/05/2024